En esta entrada, intentaremos dar respuesta a algunas de las cuestiones planteadas en una entrada previa ¿Cómo evaluar mi servicio? El Cliente Misterioso (I) entre las que están, la que se refiere a la concreción de los objetivos vinculados a la aplicación de esta metodología y, la definición del perfil del comprador-evaluador involucrado en su ejecución. Es […]
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